Настройка Битрикс24 для компании Гарант-ГАЗ
Настройка CRM для отдела продаж
К нам обратилась компания с
задачей настройки CRM под их процессы. Помимо настроек и автоматизации действий менеджеров в
направлениях сделок нужно было проработать процессы точки входа лида и завершения сделки.
более 10
филиалов
3
направления сделок
около 50
номеров телефонии
Совместно с клиентом были проработаны шаги по
автоматизации работы со сделкой по воронкам и настроены по несколько роботов на каждую из
стадий. Была произведена интеграция с формами обратной связи интернет-магазина и социальным
сетями клиента, а также с 1С: Рарус Автосервис.
Пример
автоматизации путем настройки роботов в стадиях сделок
Мы выстроили жесткую
последовательность переходов от стадии к стадии. Менеджер обязательно должен на каждой стадии
заполнять ряд полей сделки, без этого перевести ее дальше невозможно. В случае, если клиент не
приехал по записи, будет обязательно выяснена причина: менеджеру ставится задача на звонок и
перезапись. Закрыть сделку нельзя без подтверждения оплаты, которое автоматически приходит со
стороны 1С.
Анастасия Семенив
Руководитель проекта
Большая работа была произведена по настройке
телефонии Asterisk: согласно ТЗ на проекте были настроены несколько каналов и около 50 номеров.
Эта интеграция позволила перенаправлять звонки с запросами разных услуг сразу в нужное
направление сделок.
